Q. 一人の参加でも大丈夫ですか？
A . はい。宮島では、女子旅やバックパッカーも多くいらっしゃいます。旅の思い出に、ぜひ1人でもチャレンジしてください。ただ、繁忙期にはお断りすることもございます。
Q. 団体でも受け入れ可能ですか？
A .企業研修やサークルなど、8名以上の場合は、2週間前までにご相談ください。ご経験や人数によって、最適な体制をご用意いたします。最大で30名/回ほど対応可能です。
Q. 泳げないんですけど・・・
A .カヤックの場合、ほぼ落ちることはありません。万が一に備え、ＰＦＤ（ライフジャケット）を着用頂きます。泳げなくても充分に浮きますし、ガイドがレスキューいたします。
Q. 高齢なのですが大丈夫でしょうか？
A．目安として75歳以下程度なら参加出来ます。体力や健康面など個人差があるため、予約の際に詳細をお伝えください。
Q. 子どもは参加できますか？
A. お子様が１人でパドルを操れるようになるのは10歳前後からですが、その歳に満たない小さなお子様も保護者同伴で参加可能です。じっと座っていてくれれば5歳児ぐらいから大丈夫です。小さなお子様でも身体のサイズにあったライフジャケットを ご用意しておりますので安心ください。
Q.コンタクトやメガネでも大丈夫ですか？
A. 海に落ちない限り大丈夫ですが、メガネはバンドなどを付けることをおすすめします。また、コンタクトレンズは使い捨てタイプがベターです。
Q.どんな服装を準備すればいいでしょうか？
A. 動きやすい化学繊維の服がベターです。ジーンズなど綿素材はNGです。夏は日焼け用の帽子、秋冬は防寒用のウィンドブレーカー等をご用意ください。足下はビーチサンダルやマリンシューズで結構です。レンタルもございます。
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服装についてQ.貴重品の保管はどうなりますか？
A. 当社の倉庫などでお預かりします。ご心配な方は防水バッグのレンタルが有りますのでツアーに携行することも出来ます。
Q.着替えはどうしたらいいですか？
A. 集合時までにトイレとお着替えを済ませてください。終了後には当社施設でお着替え可能です。シャワーが必要な場合には有料（500円）でご利用頂けます。
Q.カメラを持って行けますか？
A. 基本的に、海上にスマホやカメラを持参するのはお控え頂いております。
撮影中はパドリングに集中できないからです。風や潮に流されやすく物にぶつかる可能性があります。水に触れ、風を感じて、自分の目で楽しんでください。
Q.集合場所はどこですか？
A. 各ツアーにより、異なります。お申し込み後に詳しくご案内いたします。
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集合場所についてQ.送迎はありますか？
A. 集合場所からツアー開催地への移動はご一緒することもありますが、ホテルなど宿泊場所への送迎は行っておりません。マイカー等で現地までお越しの場合、500円/人の割引をさせて頂きます（宮島島内のツアー）。
Q.トイレはどうするの？
A. 宮島島内では、海辺に公衆トイレがありますのでご安心ください。
Q.濡れますか？海に落ちますか？
A. カヤックは非常に安定した乗り物なので海に落ちる可能性はかなり低いです。ただ、膝から下とお尻は若干は濡れます。万が一に備え、着替えはご用意ください。
Q.写真は撮ってくれますか？
A. 無料で撮影いたします（数枚〜十数枚）。ただ、皆さんの安全管理やガイドが優先のため、撮影は合間をみて行います。記念日などで特別な撮影をご希望の場合、事前にお知らせ頂ければ追加料金（¥5,000〜）で対応いたします。
Q.１人乗りのカヤックを選択できますか？
A. 基本的にツアーでは２人乗り（タンデム）カヤックを使用しています。１人乗りカヤックをご希望であれば、経験者の方に限り、追加料金（¥3,000／艇）にて選択可能です。予約時にお知らせください。
Q.保険は付いてますか、またその内容は？
A.日本在住の方はツアー代金に含まれています。 保険会社名：三井住友海上火災（株）／死亡後遺症害（1名様あたり）：1,000万円／入院日額：5,000円／通院日額：2,000円
Q.船酔いしますか？
A. 稀にいらっしゃいます（20人に1人）。
乗り物に弱い方は ”酔い止め薬を用意” ”睡眠をとる” ”前日にお酒を控える” など対処ください。
Q.雨が振りそうなんですが中止ですか？
A. 雨天晴天にかかわらず、ガイドが天気 ・海況を総合的に判断して決定します。その場合、前日に参加者にご連絡します。詳しくは、以下催行規定をお読みください。
催行規定
| ◯実施する時 |
|
| ✕中止する時 |
|
▼中止のご連絡 (代表者様に、前日・当日に連絡します)
ツアー前日19:00ごろ、中止の場合のみご連絡。催行の場合はご連絡しません。
ツアー当日朝、天候変化により、中止・変更のご連絡をする場合がございます。
Q.キャンセル料金はかかりますか？
▼お客様の都合による場合
下記の日程でツアー・レッスン代金に対してキャンセル料金がかかります。
※大幅な遅刻、NOSHOWは当日キャンセル扱いとなります。
キャンセル規定
| 実施日の7〜3日前 | 金額×30％ |
| 実施日の2日前 | 金額×50％ |
| 実施日の1日前 | 金額×70％ |
| 実施日の当日 | 金額×70％ |
▼外的要因・ガイド判断による場合
下記の場合、キャンセル料はかかりません
・ご搭乗便の欠航・遅延により現地到着が難しい場合
・フェリーの欠航
・ガイドが中止の判断をした場合
Q.予約はどうすればいいですか？
A. まず、空き状況をお問い合わせください。後に、こちらから「お申し込み可否」のご案内を差し上げます。お客様のお手元に「予約完了」の案内が届いた時点で契約となります。 ※他サイトからお申し込みの場合は、その基準となります。
Q.支払い方法を教えてください
A. 上記予約サイトから事前にお支払いください。クレジットカードなどがご利用いただけます。8名以上の団体の場合、以下のフォームよりお問い合わせ願います。
